Herroepingsrecht & Klachten

Bedenktijd/Herroepingsrecht/Retourneren

U hebt het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden schriftelijk te annuleren. Na deze schriftelijke annulering heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen. Het volledige orderbedrag inclusief de verzendkosten die voor deze order heeft betaald wordt gecrediteerd. Enkel de kosten voor het retour zenden van uw adres naar de webwinkel zijn voor uw rekening. Deze kosten bedragen circa 6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u dit formulier invullen. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten op het bij ons bekende bankrekening, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Formulier – Herroepen order/dienst

Let op!
Op hetgeen wat hierboven beschreven is, is een aantal uitzonderingen van toepassing. Zie daarvoor de Algemene Voorwaarden, Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht.

Klachten

We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door dit formulier in te vullen en naar ons toe te zenden. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het sinds 15 februari 2016 voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is, dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via dit platform van de Europese Unie.

Formulier – Klacht indienen